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     豎立良好品牌形象，深度為客戶服務。全宇科技為西安萬達廣場打造全渠道企業客服呼叫系統。萬達廣場是全球商業地產行業的龍頭企業，目前在全國開業94座萬達廣場。一座萬達廣場一個城市中心，萬達廣場的飛速發展離不開集團對信息化建設的高度重視。為了更好的提升各在售樓盤的電話營銷管理水平，強化對置業顧問的服務意識和有效考評，集團規劃各項目公司建設營銷電話評價管理系統。
      2014年初我公司與西安萬達公館就營銷電話評價管理系統建設進行了深入溝通，對系統的建設目標、功能需求、技術要求、管理模式進行多次技術交流。在充分調研客戶建設需求的基礎上，全宇科技提出針對性的技術方案，在全宇電話外呼營銷系統的基礎上根據客戶需求對系統進行定制化開發。西安萬達公館對多家供應商提供的解決方案進行比較，集團信息部也對廠家選擇進行技術把關，在綜合考慮技術方案、服務能力、價格因素后最終選擇全宇科技為入圍供應商。
      全宇科技快速響應，集中技術力量經過兩周的開發、實施、完善優化為西安萬達公館建設上線營銷電話評價管理系統，達到了客戶建設目標。
系統特色功能如下：
      1、話務管理：自動語音播報、來電彈屏、三方通話、黑名單管理、自動呼叫分配、號碼手工觸發點撥、班長監控管理；
      2、查詢功能：電話歸屬地查詢、話務清單查詢、錄音查詢、留言查詢；
      3、錄音功能：全程錄音、實時錄音、關聯錄音（查詢某一個客戶的全部錄音，某一工單的全部錄音）；
      4、客戶信息管理：客戶信息添加修改、客戶資料字段自定義、客戶回訪調查、客戶滿意度調查；
      5、短信功能：掛機自動短信、座席手動發送短信、短信批量發送；
      6、個人助理：回訪提醒（重要客戶座席自己設置回訪提醒時間）、公告信息查詢；
      7、知識庫：知識庫管理、知識庫查閱；
      8、統計報表：系統話務流量統計、員工回訪報表（年報、季報、月報、日報）、滿意度統計報表；
      9、系統工具：數據自動備份、系統日志。
      系統上線以來，方便了置業顧問電話營銷工作的開展，也為管理層全面掌握樓盤營銷電話日常情況提供了有力工具，通過查詢員工工作量、聽取員工通話錄音、分析統計報表及時全面發現問題，改進管理細節。該系統的上線使用得到了西安萬達公館營銷部的好評，也得到總部集團信息部的認可，后續在西寧、烏海、太原、湘潭、烏魯木齊、西安萬達ONE等萬達項目公司得到推廣應用。