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提升政府服務水平，盡可能為市民解決民生問題，雅安市政府采用了重慶全宇全新的12345市長熱線解決方案！

客戶介紹：
      為了盡可能方便市民咨詢、求助和反映問題并及確保能夠得到政府及時的響應，通過建設及運營“雅安市12345政府服務熱線”，不僅能解決老百姓關心的菜籃子等民生問題，更是有限監督政府各部門工作，促使政府各部門轉變工作作風，有利于黨風廉政建設，使各級部門切實做到全心全意為人民服務，真正搭建起政府與百姓溝通的橋梁。
      結合雅安市的實際情況，為充分履行政府社會管理和公共服務的職能，打造了一套符合雅安市情的，集現代通訊技術為一體，建成集電話、短信、微信、微博、門戶網站、QQ等多種渠道集中受理、的熱線系統，形成“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦理”的12345政府服務工作機制，逐步形成一個橫向到邊、縱向到底，覆蓋市、縣、鄉的12345政府服務熱線網絡。
      雅安12345政府服務熱線，基于全宇全新的政府服務熱線解決方案打造，全新CTI平臺、完全重新開發的受理系統、工單系統、報表系統，實現了系統高可靠性與美觀性、先進性的高度統一。