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客戶簡介：
      四川華通天盈商貿有限公司，是上海華通成都第37號會員單位，坐落于天府廣場地鐵F口500米處的SAC廣場內，超甲級寫字樓。
背景：
      華通天盈是中國白銀集團旗下獨資控股子公司。上海華通鉑銀交易市場始建于1999年，由國家經貿委批準設立，是我國早期的專業白銀交易市場。華通鉑銀交易市場堅持以白銀現貨交易服務為特色，不斷創新交易方式和交易品種，逐步完善產業服務職能。經過多年深耕中國白銀現貨市場，如今華通鉑銀交易市場已經成為我國白銀等金屬價格的權威發布機構，白銀現貨流通的產業樞紐。
產品類型：
      呼叫系統、外呼營銷
解決客戶的問題：
      1、電話轉移問題
      將問題交給有答案的人
      金融業務的復雜程度高，客服沒辦法解決所有客戶的問題。業務人員遇到無法解決的情況，能在系統中將該業務流轉給能解決的人。轉移的功能在日常的使用過程中特別常見。有一個規范、完整的流轉流程，方便日常管理。
      2、角色管理問題
      管理員
      華通天盈除了管理員對坐席進行監管之外，各主管業務也對組內的人員進行監控和質檢以便工作總結。全宇提供了坐席的監控數據，便于管理員了解坐席的工作情況。管理員關心的是坐席通話情況。每個坐席的各種數據都會顯示在監控界面上，管理員可以通過圖表數據進行管理工作。
      普通坐席
      普通坐席日常工作是在平臺上和意向客戶聯系，開發新客戶。坐席通過全宇平臺外呼，并詳細的記錄每次溝通記錄，全宇通過管理整理坐席營銷過程，規范坐席的營銷過程，提升坐席的成交幾率。
      3、號碼安全問題
      全宇提供號碼隱藏功能，保護金融公司的寶貴數據不外泄。
總結：相比之前的手動按鍵撥號，華通天盈使用了全宇外呼營銷系統大大提高了坐席的效率，增加了坐席的成單幾率?？蛻艋負艿碾娫捈皶r轉移到服務的坐席，提高了客戶的信任度。