近年來隨著智能化的發展智能升級的改造，越多的企業開始了解到了政府12345熱線系統的好處，紛紛入局體會著政府12345熱線系統的好處。

緊急情況打110，非緊急情況怎么辦呢？政府12345熱線系統的開通讓市民獲取政務信息、表達訴求、建言獻策的重要政民互動有了個明確的作用。政府12345熱線系統作為為民服務的連心橋備受關注，政府更是借助于12345市長熱線為群眾服務的勢頭，以務實的作風給廣大朋友提供著幫助。

數據的有效運用成為12345市長熱線提升工作的一個重要助推力。為充分挖掘政府服務熱線海量數據價值，市行政服務中心以數字政府改革為契機，利用大數據整合分析從而建設了政府12345熱線系統，希望通過多方位和多維度歸集分析和整理展現群眾訴求的焦點、熱點和部門辦理的難點、堵點，并加強系統對事項辦理的全流程監督、風險預警提醒等功能，為加快推進重點關注、重復投訴事項的辦理提供有力支撐。

政府12345熱線系統的出現提升信息共享、協同治理水平和政務服務的便捷性，推動構建一站式的政務服務體系，助力服務型政府建設。而政府12345熱線系統舉行對接聯動，標志著一體化政務服務范圍的進一步擴大，既降低行政成本，又提高群眾辦事的便利性。

政府12345熱線系統的建立能夠及時解決群眾反映的熱點難點問題，還能夠提供政策法規、城市指南、辦事指南以及查詢有關部門的職能范圍和咨詢服務，旨在服務社會、服務人民，積極的把為人們服務承擔下去，從而把民生工程推向一個新的臺階，推向一個新的歷史。