當說到電話銷售軟件的時候，可能很多朋友還是覺得是那種比較傳統化的呼叫系統，也就是當我們撥打電話的時候，需要一個一個好的去撥打，或者說即使是選擇了比較高端的撥打方式，可以使用一鍵撥號，但是還需要客服去說話。但實際上很多情況下，大多是人拿到的電話單子都不是特別優質的，很有可能1000個客戶當中只有三五個是對你的產品內容興趣的，如果讓每個客服都跟每個客戶說一兩句話的話，工作下來根本產生不了多少的實際效率。接下來就來帶各位朋友來認識一下電話銷售軟件。

（1）最基礎的功能介紹。

當我們在使用電話銷售軟件的時候，功能都是代替人工的部分。比如說之前每個客服在撥打電話的時候，都需要手動的導入一批電話號碼，但是現在擁有了電話銷售軟件之后，這些功能都會有平臺自動來進行，不需要讓人親手敲電話號碼。除此以外，就是在我們使用電話銷售軟件的時候，我們也不需要多說一些額外的話術。尤其是某一些固定的話語，都可以自動錄好，以電話錄音的形式撥打下去。尤其是一些賣房或者是賣車的大型商品的銷售，根本不需要事無巨細的說清楚。

（2）自動應答和記錄。

當然我們是用電話銷售軟件也不止是為了撥打電話，因為我們很多公司都不是二十四小時在線的，所以就需要有人記錄。而有了銷售軟件之后，就可以幫助大家自動記錄，即使無人在線，也會有系統自動記錄。如果大家選擇高端一些的自動轉變為文字的功能，隔天客服上班以后也不需要一條一條的聽錄音，只要看看轉化的文字就可以了。

（3）具體平臺的選擇。

現在選擇平臺一定要看它的整體功能，比如說它的功能費用和整體相對較新功能。現在如果說用戶選擇率比較多的平臺，肯定是因為他有自己的平臺優勢，我們可以通過查看網絡上的相關用戶評價，得到一個大體的介紹。除此以外，就是在選擇的過程當中，我們可以關注他的具體費用，如果平臺內容相似的話，我們就可以選擇價格更低的。