如果說(shuō)大家對(duì)呼叫中心系統(tǒng)這一說(shuō)法是比較陌生的，那么也一定知道400這一類型電話的存在吧？這實(shí)際上也就是呼叫系統(tǒng)，在如今這個(gè)時(shí)代是被廣泛運(yùn)用起來(lái)了的。甚至這已經(jīng)成為了一種主要的電話營(yíng)銷呼叫手段，很多企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)客戶服務(wù)系統(tǒng)，也都是離不開(kāi)這一系統(tǒng)的搭建的。那么有多少人研究過(guò)搭建方案，到底應(yīng)該怎么把握呢？

應(yīng)該說(shuō)前面提到的400電話就是一個(gè)比較典型的呼叫中心，在400電話的基礎(chǔ)之上還可以進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)航的開(kāi)發(fā)，包括電話錄音以及客戶留言等等功能的使用，都是存在的。這時(shí)候不需要其他硬件設(shè)備的投入就可以搭建這樣的呼叫中心系統(tǒng)，是非常方便的。另外還有呼叫中心一體機(jī)的存在，通過(guò)單個(gè)設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)軟硬件的集成處理，同樣是具備了所有基礎(chǔ)功能的。這樣的搭建費(fèi)用是比較低的，所以說(shuō)也很劃算。但是可能在穩(wěn)定性方面，還有坐席擴(kuò)展方面是有所欠缺的，大家要注意綜合的分析和考慮。最后是云呼叫這一系統(tǒng)，這應(yīng)該說(shuō)是目前市場(chǎng)上使用最為廣泛的一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)了吧。不管大中小型的企業(yè)，都可以使用，而且還十分的靈活，也酷游很大的可擴(kuò)展性。

以上就是目前市場(chǎng)上存在并且使用比較多的一些呼叫中心系統(tǒng)了，不知道大家所采用的是哪一種，或者說(shuō)更加看好哪一種呢？其實(shí)就使用率而言，最后一種是更多的，市場(chǎng)占有率也格外高一些。