就呼叫中心系統的選擇以及使用而言，很多人都是格外關注安全問題的。但是也有一些行業外的人士不以為然，主要是不理解為什么要重視安全方面的問題，甚至還有的人會認為這沒有什么好值得重視的。帶著這樣的疑問，下面我們就來詳細的分析了解看看。

因為本身呼叫系統與網絡就是緊密聯系在一起的，而網絡上面的變數和風險，很多人也都知道。這其中的客戶通訊錄是直接上傳到了系統上面，之后由系統直接撥打電話的。那么如果說系統的安全無法保障，這時候客戶的聯系方式泄露了，是不是就可能會給同行可乘之機呢？這會時候的通訊錄泄露了，是有很大風險的。再看看因為呼叫中心系統是具有通話錄音功能的，而且還可以智能化的去識別和分析意向客戶等等，那么這時候是不是也會有風險存在呢？萬一是通話記錄被泄露了，相應的可能會有被起訴的風險。而意向客戶的資料被泄露出去了，更是會影響到自己公司的營銷處理的。

所以就上述這些方面的情況分析來看，在選擇呼叫中心系統的時候是一定要將安全方面的問題重視起來的。像有的系統之前有出現過資料信息被泄露的情況，那么建議不要選擇。反而是選擇一些大眾認可度更高的系統，這是更為可靠一些的。更好的保障安全問題，后期的使用也會更加的放心一些。