眾所周知，企業(yè)營銷活動中必不可少的一種模式“電話營銷”，電話營銷模式一直深受時代的發(fā)展青睞，任何一家企業(yè)市場營銷活動中或多或少都會涉及電話營銷外呼，那么，電話營銷系統(tǒng)呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢？

目前的電話營銷大概有二種類型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入結(jié)合型。那么，一般電話營銷呼叫中心現(xiàn)在主要采取哪4種外呼模式呢，我們一起來看看。

第一種：外線先振鈴

這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。

第二種：座席先振鈴

這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)式營銷。當(dāng)座席人員摘機后，系統(tǒng)才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。

第三種：外呼到隊列

這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營銷中心，將數(shù)十個或者更多的座席人員分配到一個隊列，系統(tǒng)自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采取：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。

第四種：IVR語音外呼

這種主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話數(shù)據(jù)，客戶接通后，將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持互動，客戶可以能過按鍵進入相應(yīng)的IVR流程。 

總的來說， 電話營銷呼叫中心系統(tǒng)憑借其快捷、方便、高效、省時、省力、低成本的眾多優(yōu)點，其贏利能力被越來越來多的企業(yè)所認可。廣泛應(yīng)用在證券、保險、運營商增值、電購、電子商務(wù)、股票、認證、理財、催繳、銀行、醫(yī)療等行業(yè)。